Conditions d’utilisation

Application mobile Loyally (également appelée Loyally Pro) — Système de fidélisation pour commerces locaux

Dernière mise à jour : 31 août 2026

1. Acceptation des Conditions

En téléchargeant, accédant ou utilisant l’application mobile Loyally (également appelée Loyally Pro le cas échéant) (l’« Application »), vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité.

Si vous n’êtes pas d’accord, ne téléchargez pas, n’accédez pas et n’utilisez pas l’Application.

2. Qui nous sommes

L’Application est fournie par PQS SRL.

• E-mail : office@intelapps.ro
• Site web : https://loyally.pro

3. Le service

Loyally est un système de fidélisation pour les commerces locaux. Selon votre rôle, vous pouvez utiliser l’Application en tant que :

• Client : collecter tampons, points ou récompenses via les campagnes partenaires (par exemple en scannant des QR codes) ;
• Vendeur / Partenaire : créer et gérer des campagnes de fidélisation pour votre commerce.

Les fonctionnalités peuvent inclure l’authentification, le scan QR, une carte des partenaires, des notifications push et des fonctions Premium (PRO) optionnelles. Les fonctionnalités peuvent évoluer au fur et à mesure que nous améliorons le service.

4. Comptes

• Vous devez fournir des informations d’inscription exactes et les maintenir à jour.
• Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants et de l’activité sous votre compte.
• Vous devez être légalement en mesure d’utiliser le service dans votre pays et respecter l’âge minimum exigé par la loi applicable ou par les règles de l’Apple App Store / Google Play.
• Nous pouvons suspendre ou résilier des comptes en cas d’abus, de fraude, de risques de sécurité ou de violation des présentes Conditions.

5. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• commettre de fraude, de faux scans, ni créer plusieurs comptes pour contourner les règles des récompenses ;
• procéder à de l’ingénierie inverse au-delà de ce que la loi applicable autorise expressément ;
• extraire (scraping), surcharger ou perturber le service ou son infrastructure ;
• téléverser ou diffuser du contenu illégal ;
• usurper l’identité d’autrui ou harceler des vendeurs ou des utilisateurs.

6. Responsabilités des vendeurs / partenaires

• Les vendeurs sont responsables de l’exactitude des règles de campagne, des récompenses et des informations commerciales.
• Les récompenses sont honorées par le vendeur concerné selon les règles de sa campagne, sauf indication contraire.
• Loyally fournit la plateforme logicielle. Sauf mention explicite contraire, nous ne sommes pas le commerçant des biens ou services physiques offerts comme récompenses par les partenaires.

7. Abonnements Premium et paiements

Des fonctionnalités PRO payantes optionnelles peuvent être proposées.

• iOS : facturation via Apple App Store In-App Purchase.
• Android : facturation via Google Play billing.
• Site web : peut utiliser Stripe le cas échéant.
• Les prix sont ceux affichés dans le store ou au checkout au moment de l’achat.
• Les abonnements à renouvellement automatique se renouvellent jusqu’à annulation dans les réglages Apple ID, Google Play ou du compte concerné.
• Les remboursements sont gérés selon les politiques Apple, Google ou Stripe applicables. Nous ne stockons pas les données complètes de carte bancaire.
• La validation d’abonnement peut utiliser une infrastructure tierce (par exemple RevenueCat) avec des données techniques de transaction nécessaires pour livrer les fonctions PRO.
• Gérer / annuler : iOS — Réglages → Identifiant Apple → Abonnements ; Android — Google Play → Abonnements.

8. Propriété intellectuelle

L’Application, la marque et le logiciel appartiennent à PQS SRL ou à ses concédants. Sous réserve des présentes Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable d’utiliser l’Application pour sa finalité prévue. Vous ne pouvez pas copier, revendre ou créer des dérivés concurrents à partir de notre propriété intellectuelle, sauf dans la mesure autorisée par la loi impérative.

9. Contenu utilisateur / contenu professionnel

• Les vendeurs conservent les droits sur le contenu professionnel qu’ils téléversent.
• En téléversant du contenu, les vendeurs nous accordent une licence pour héberger et afficher ce contenu autant que nécessaire pour exploiter le service.
• Les vendeurs confirment disposer des droits nécessaires sur le contenu qu’ils téléversent.

10. Confidentialité

Les données personnelles sont traitées comme décrit dans notre Politique de confidentialité : https://loyally.pro/fr/privacy.html.

11. Avertissements

Dans la mesure maximale permise par la loi, le service est fourni « en l’état ». Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue ni que chaque campagne partenaire répondra à vos attentes. Nous ne sommes pas responsables des litiges entre clients et vendeurs concernant les récompenses en magasin, sauf obligation de la loi impérative.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par le droit applicable, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni des pertes de profits, de données ou de goodwill.

Lorsque la responsabilité ne peut être exclue, notre responsabilité globale liée à l’Application est limitée aux montants que vous avez payés pour les fonctions PRO au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou — si vous êtes un utilisateur gratuit et n’avez rien payé — à 50 EUR (ou l’équivalent en monnaie locale), sauf si la loi impérative impose un montant plus élevé.

Rien dans les présentes Conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu du droit impératif de la consommation (y compris pour les consommateurs de l’UE/EEE/Royaume-Uni, le cas échéant).

13. Droits des consommateurs (UE)

Rien dans les présentes Conditions ne limite vos droits impératifs de consommateur au titre du droit de l’UE ou du droit roumain applicable.

14. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La date « Dernière mise à jour » changera alors. Lorsque la loi le permet, l’utilisation continue de l’Application après modification vaut acceptation des Conditions mises à jour. Pour des changements importants, nous pouvons fournir un avis dans l’application ou par e-mail lorsque cela est approprié.

15. Résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser l’Application à tout moment et demander la suppression du compte depuis les réglages de l’application ou par e-mail à office@intelapps.ro. Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas de violation des Conditions ou pour protéger le service, les utilisateurs ou les partenaires.

16. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la Roumanie, sans préjudice des protections impératives des consommateurs dans votre pays de résidence (y compris dans l’UE). Les litiges relèvent des tribunaux compétents de Roumanie, ou des tribunaux exigés par les règles impératives de juridiction en matière de consommation lorsqu’elles s’appliquent.

17. Contact

• E-mail : office@intelapps.ro
• Site web : https://loyally.pro